Relancer les impayés et préserver la relation client
Gérer les litiges et impayés en préservant la relation clients
2 jours
Vannes
Objectifs
- Recouvrer les créances douteuses
- Intégrer les procédures judiciaires
- Mettre en place les outils et les réflexes pour optimiser la relance client
Niveau requis
Aucun
Participants
Personne en charge de la relance des impayés dans l’entreprise.
Prochaines dates
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Programme
1 Le degré de fragilité des entreprises
- La carte d’identité de l’entreprise
- Le type d’entreprise et le régime juridique
- Le régime matrimonial du chef d’entreprise
2 La prévention des difficultés
- Informations sur l’identité, la solvabilités, les suretés
- Les procédures collectives
- Les incidents de paiement
- Le crédit management
- Les termes du contrat
- Les modalités de paiement
- Les garanties des créances
3 Le recouvrement des créances impayées
- La recherche du motif de l’incident de paiement
- Le recouvrement amiable
- Les mesures conservatoires
- Les actions judiciaires
4 Les mesures conservatoires
- Les conditions de mise en œuvre
- Les différentes mesures conservatoires
5 Les actions en paiement
- Les principales actions possibles
- Les tribunaux compétents
- Les différentes procédures
6 Le déroulement des procédures
- L’injonction de payer
- Le référé-provision
- L’assignation en paiement
- L’action fondée sur un droit de propriété
- L’action fondée sur un droit de sûreté réelle
7 Les actions contre les tiers
- Sur le fondement d’un droit de gage général
- Sur le fondement d’une fraude du débiteur
- Sur le fondement d’une sûreté personnelle
8 Le recouvrement forcé
- Les conditions de mise en œuvre
- Les mesures d’exécution
- Les différentes procédures de saisies
- La liquidation judiciaire
9 L’extinction de l’obligation
- Définition
- Les différentes situations